01
Ядро и модули
Плановые обновления, проверка совместимости и безопасный откат при проблемах.
1С-Битрикс1СPHPMySQL
Поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Следим за обновлениями, обменами, безопасностью и скоростью. Разбираемся в сложных интеграциях и не предлагаем переустановить систему при первой ошибке.
SLA
условия в договоре
Контроль
мониторинг 24/7
История
отчёт по задачам
Что берём на себя
Не просто«следим за сайтом»
Перед началом фиксируем состояние ядра, модулей, интеграций и инфраструктуры. Так срочные задачи не маскируют системные проблемы.
02
Интеграции с 1С
Контроль обменов, каталогов, цен, остатков и заказов без потери данных.
03
Мониторинг
Следим за доступностью, ошибками и критичными фоновыми задачами.
04
Безопасность
Патчи, доступы, антивирусная проверка и восстановление после инцидентов.
05
Скорость
Оптимизация кеша, запросов, агентов и серверного окружения.
06
Доработки
Формы, личные кабинеты, каталог, доставка и другие задачи развития.
Экспертиза платформы
Битрикс требует дисциплины, а не случайных правок
Обновления без сюрпризов
Проверяем совместимость ядра, модулей и шаблона на тестовом контуре. Перед обновлением делаем резервную копию и готовим план отката.
Обмен с 1С и внешними системами
Диагностируем зависшие выгрузки, дубли, ошибки каталога и интеграционные очереди. Сохраняем бизнес-логику, а не переписываем обмен вслепую.
Производительность
Проверяем кеширование, тяжёлые запросы, агенты, cron и окружение. Находим реальные узкие места до покупки более дорогого сервера.
Безопасность
Контролируем доступы, обновления безопасности, вредоносные изменения и резервные копии. После инцидента устраняем причину, а не только видимый след.
Стоимость
Форматы работы
Абонентская поддержка
Оптимально для постоянной работы- Мониторинг и резервные копии
- Обновления и безопасность
- Очередь задач и отчёт
- Условия реакции по SLA
Разовая задача
- Диагностика конкретной проблемы
- Оценка до начала работ
- Результат и рекомендации
Аварийное восстановление
- Восстановление доступности
- Поиск причины инцидента
- План защиты от повторения
| Формат | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
Абонентская поддержка Оптимально для постоянной работы |
| от 32 000 ₽/мес |
Разовая задача |
| после оценки |
Аварийное восстановление |
| после аудита |
После аудита фиксируем объём, SLA и стоимость в договоре.
Как начинаем
Без прыжка в неизвестность
- 01
Получаем доступы
Запрашиваем только необходимые доступы и фиксируем ответственных.
- 02
Проводим аудит
Проверяем ядро, модули, обмены, безопасность, ошибки и резервные копии.
- 03
Составляем план
Разделяем критичные проблемы, регулярные работы и задачи развития.
- 04
Работаем по SLA
Ведём очередь задач, сообщаем статус и формируем ежемесячный отчёт.
Частые вопросы
До первого разговора
Берёте ли вы сайты, сделанные другой студией?
Да. Сначала проводим технический аудит, чтобы понять состояние ядра, модулей, шаблона и интеграций. После аудита называем условия поддержки.
Можно ли обновить старую версию Битрикс?
Обычно да, но путь обновления зависит от версии PHP, редакции, сторонних модулей и доработок ядра. Сначала проверяем проект и готовим тестовый контур.
Поддерживаете обмен с 1С?
Да, диагностируем стандартные и доработанные обмены: товары, цены, остатки, заказы и контрагенты.
Лицензия 1С-Битрикс входит в стоимость?
Нет, лицензия оплачивается правообладателю отдельно. Мы помогаем проверить редакцию, продление и совместимость обновлений.
Как быстро вы реагируете?
Срок реакции зависит от приоритета заявки и выбранного формата поддержки. Конкретные условия SLA фиксируем в договоре.
Следующий шаг
Начнём с короткого аудита
Пришлите адрес сайта и опишите главную задачу. Посмотрим стек, найдём критичные риски и предложим формат поддержки без лишних работ.